Cambios y Devoluciones

Política de cambios, reembolsos y devoluciones

Budz Jewel se compromete a ofrecer productos de calidad, valorando siempre la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si desea cambiar, devolver o solicitar un reembolso por un producto comprado en nuestro sitio web, es importante que conozca nuestras políticas.

1. Intercambio de productos

Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o Whatsapp, dentro de los 7 (siete) días calendario posteriores a la recepción del producto, para que podamos organizar el cambio. . El producto deberá devolverse en el embalaje original, con todos los accesorios y embalajes que lo acompañan. El coste de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente. Tras analizar el producto, nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo de entrega del nuevo producto.

2. Devolución de productos

Si no está satisfecho con el producto adquirido en nuestro sitio web, puede solicitar la devolución dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción del producto, de conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o Whatsapp. El producto deberá devolverse en el embalaje original, con todos los accesorios y embalajes que lo acompañan. El coste de envío de la devolución del producto correrá a cargo del cliente. Una vez recibido y analizado el producto, le reembolsaremos el monto pagado por el producto, incluido el envío, si corresponde, dentro de los 10 (diez) días hábiles.

3. Devolución de importes

En caso de devolución o cancelación del pedido, el reembolso se realizará según el método de pago utilizado en el momento de la compra. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará hasta en 2 (dos) facturas posteriores a la fecha de la solicitud de cancelación o devolución. Para pagos realizados mediante comprobante bancario, el importe será depositado en la cuenta bancaria indicada por el cliente mediante contacto con nuestro servicio de atención al cliente, dentro de los 10 (diez) días hábiles.

4. Consideraciones finales

Te recordamos que toda solicitud de cambio, devolución o reembolso será analizada por nuestro equipo de atención al cliente, quien comprobará si el producto cumple con las condiciones descritas en esta política. Si el producto no cumple con las condiciones descritas, no aceptaremos solicitudes de cambio, devolución o reembolso. Esta política de cambios, reembolsos y devoluciones fue elaborada de conformidad con el Código de Protección al Consumidor y demás normas aplicables. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o Whatsapp.