Trocas e Devoluções

Política de Troca, Reembolso e Devoluções

A Budz Jewel se compromete a oferecer produtos de qualidade, prezando sempre pela satisfação dos nossos clientes. No entanto, caso você deseje trocar, devolver ou solicitar reembolso do produto adquirido em nosso site, é importante que você esteja ciente de nossas políticas.

1. Troca de produtos

Caso você receba um produto com defeito ou divergente do que foi solicitado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou Whatsapp, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para que possamos providenciar a troca. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e embalagens que o acompanham. O custo de frete da devolução do produto ficará por conta do cliente. Após a análise do produto, entraremos em contato para informar o prazo de entrega do novo produto.

2. Devolução de produtos

Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido em nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou Whatsapp. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e embalagens que o acompanham. O custo de frete da devolução do produto ficará por conta do cliente. Após o recebimento e a análise do produto, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o frete, se aplicável, em até 10 (dez) dias úteis.

3. Reembolso de valores

Em caso de devolução ou cancelamento do pedido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Caso o pagamento tenha sido realizado com cartão de crédito, o estorno será efetuado em até 2 (duas) faturas subsequentes à data da solicitação de cancelamento ou devolução. Para pagamentos realizados por boleto bancário, o valor será depositado em conta bancária indicada pelo cliente através de contato com nosso atendimento ao cliente, em até 10 (dez) dias úteis.

4. Considerações finais

Lembramos que todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso serão analisadas por nossa equipe de atendimento ao cliente, que verificará se o produto atende às condições descritas nesta política. Caso o produto não atenda às condições descritas, não aceitaremos a solicitação de troca, devolução ou reembolso. Esta política de troca, reembolso e devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e outras normas aplicáveis. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou Whatsapp.